Alessandro Gallo

L'idea, dal nome Customiseum, unione tra customisable (personalizzabile) e museum (museo), punta all'innovazione della customer experience del visitatore o turista del museo. L'idea prevede lo sviluppo di una web app che dia, sia al gestore che al cliente, una panoramica del museo in tempo reale. In particolare, il gestore avrà la possibilità di monitorare i flussi di persone all'interno di ciascuna stanza del museo, ricevere feedback sulle opere ed eventualmente destinare personale extra ove richiesto. Il monitoraggio delle stanze maggiormente frequentate è potenzialmente interessante anche in chiave marketing, potendo scegliere luoghi strategici in cui posizionare eventuali punti di vendita souvenir e gadget, e in chiave sicurezza. Dal punto di vista dell'utente finale, egli potrà costruire il proprio itinerario personalizzato per la propria visita nel museo, visualizzando una mappa interattiva con le informazioni sul numero di persone all'interno. Potrà inoltre dare un giudizio sulle opere durante la visita e richiedere un cicerone tramite dei totem installati nelle stanze, e ricevere ulteriori servizi su smartphone, quali l'acquisto di biglietti online.